Sisältö
- Pelivalikoimamme Perusteellinen Läpikäynti
- Turvallisuus ja Valtuutus
- Maksuratkaisut että Nostomenettelyt
- Meidän Bonusohjelmat
- Asiakastukemme Organisaatio
Pelivalikoimamme Syvällinen Katsaus
Liiketoimintamme pohjana toimii kattava kokoelma tarkasti valikoituja pelejä, mitkä täyttävät kansainväliset kriteerit. Casino EpicBet esittää käyttäjilleen yli 3000 peliä parhailta pelintoimittajilta, joka sijoittaa palvelumme alan kattavimpien toimijoiden piiriin. Portfoliossamme yhdistyvät klassinen peliperintö sekä modernin innovaation vaihtoehdot.
Kolikkopelien suhteen olemme rakentaneet kattauksen, joka kattaa progressiivisista päävoitoista aina Megaways-järjestelmään pohjautuviin innovaatioihin. Pöytäpeliosastollamme asiakkaat saavat ruletista useita versioita, blackjackia lukuisissa versioissa että baccarat-pelejä erilaisissa panostuksissa. Varmistamme, millä kukin pelivaihtoehto tulee tarkistettu itsenäisten laitosten avulla RTP-prosenttien osalta.
| Hedelmäpelit | 2400+ | 96.3% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Suorakasino | 350+ | 98.1% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Lautapelit | 180+ | 97.5% | Microgaming, Red Tiger |
| Potti-pelit | 85+ | 94.2% | NetEnt, Yggdrasil |
Suojaus että Lisenssi
Toimimme Maltan peliluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, tämä edustaa EU:n tiukimpia sääntelynormeja. Mainittu lisenssi velvoittaa toimintaamme täyttämään äärimmäisen tarkkoja kriteerejä asiakkaiden rahojen prosessoinnissa, pelivaihtoehtojen tasapuolisuudessa sekä vastuullisen pelin kehittämisessä.
Tekninen infrastruktuurimme hyödyntää 256-bittisen salaustekniikkaa kaikessa tiedonvaihdossa. Henkilö- informaatio tallennetaan erillisillä palvelinyksiköillä, joilla käytetään ISO27001 -sertifioitua tietoturvahallintajärjestelmää. Kolmannen toimijan arvioinnit toteutetaan kvartaaleittain turvataksemme systeemiemme eheyden.
Vastuullisen Pelaamisen Mekanismimme
- Talletusmaksimit päivittäiset, viikko- ja kuukausittain
- Aikarajan määrittäminen sessioittain
- Taukomahdollisuus 24 h kuuteen kk
- Jatkuva itsesulkuvaihtoehto pikaisella aktivoinnilla
- Todellisuustarkistusmuistutukset peliistuntojen aikana
- Yhteistyö Peluuri-järjestön kanssa valtakunnallisessa sulkurekisterissä
Maksuratkaisut että Nostotoiminnot
Maksualustamme tukee 27 eri maksutapaa, käsittäen klassiset pankkisiirrot, e-lompakot ja digitaaliset valuutat. Talletukset prosessoidaan nopeasti lukuun ottamatta pankkisiirtoja, joiden käsittely kestää 1-3 työpäivää määräytyen pankkiinstituutiosta.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-2h |
| Skrill | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankki | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 päivää / 1-5 vrk |
| Bitcoin | 0.001 BTC / 5 BTC | 0.002 BTC / 3 BTC | Instant / 1-6h |
Nostoprosessimme Erityispiirteet
Kotiutuksiin sovelletaan 24 tunnin vahvistusaikaa ensikertalaisten käyttäjätileillä, joka mahdollistaa perumisen haluttaessa. Varmistettujen käyttäjien tapauksessa käsittely nopeutuu merkittävästi, ja VIP-jäsenillä nosto tapahtuu prioriteettijonossa. Kuukausi- nostolimiitti normaalitilillä määrittyy 30,000 euroa, mutta VIP-jäsenillemme mahdollistamme korotettuja rajoja neuvotellen.
Saatavilla olevat Kampanjat
Bonuspolitiikkamme perustuu selkeyteen että järkeviin panostusvaatimuksiin. Tervetuliaispakettimme pitää sisällään monivaiheisen rakenteen 3 alkuvaiheeseen talletukseen yhteensä 1500 EUR arvosta ja 200 ilmaispyöräytystä valituille sloteille. Kierrätysvaatimus asettuu 35-kertainen bonukselle, tämä osuu alan keskiarvon alapuolelle.
- Viikoittainen cashback-järjestelmä, missä hyvitämme 10-20% nettotappioista VIP-luokasta vaihdellen ilman kierrätysehtoja
- Uudelleenlataukselta bonukset joka perjantaina 50% talletukselle enintään 300 €, panostus 30x
- Turnausrakenne viikon palkintorahoilla, missä jaettavana 50,000 € kuukautta kohden
- Kanta-asiakaspisteet jokaisen 10 euron vedosta, vaihdettavissa bonusrahaksi sekä ilmaispyöräytyksiksi
Tukipalvelumme Järjestelmä
Asiakaspalvelutiimimme toimii ympäri vuorokauden suomenkielellä, ruotsiksi sekä englannin kielillä. Reaaliaikaisen chatin keskimäärin käsittelyaika asettuu 47 s, mikä toteutuu varmennettu kolmannen osapuolen arvoinneissa vuonna 2023 kuluessa. Sähköpostiyhteydenottoihin reagoimme 4 tuntia sisällä, ja nopeissa tapauksissa etuoikeusjärjestelmämme takaa pikaisen käsittelyn.
Palvelukanavamme käsittävät live-chatin, emailin ja laajan kysymys-vastaus-osion, jolla selitetään yli 200 yleisintä asiaa kategorioittain. VIP-asiakkaillemme annamme oman asiakasvastaavan, joka tulee saavutettavissa suoralla puhelinyhteydellä arkisin kello 09:00-21:00.